Daftar Isi
Apakah kamu melihat film Arrival, yang dirilis pada tahun 2016? Film ini telah menerima peringkat yang mengesankan. Film yang berkisah tentang kedatangan alien di Bumi ini diwarnai oleh upaya para ilmuwan untuk menafsirkan tujuan mereka melalui bahasa alien. Amy Adams berperan sebagai Louise Banks. Dia berhasil berkomunikasi dengan alien dan menerima banyak informasi yang diperlukan untuk kelangsungan hidup manusia.
Komunikasi adalah senjata utama yang memungkinkan setiap orang untuk menyelesaikan tugas mereka. Hal ini berlaku untuk aktivitas kerja. Pekerjaan kamu lebih kuat ketika kamu memiliki komunikasi bisnis yang kuat dan berpengaruhKamu tidak dapat mempelajari pelajaran sekali dan melupakannya untuk sementara waktu. Penting untuk mengikuti perkembangan zaman dan tetap terkini sehingga keterampilan komunikasi bisnis kamu dapat terus meningkat dan mendukung pekerjaan kamu.
Alangkah baiknya jika kamu bisa mempelajari komunikasi bisnis di tingkat pendidikan tinggi untuk membantu kamu menghadapi persaingan bisnis saat ini. Bahkan jika kamu tidak memiliki waktu atau anggaran untuk mempelajari komunikasi bisnis, ada tips yang dapat kamu gunakan untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan kamu.
1. Komunikasi adalah alat yang paling penting
Sebagai pebisnis, kamu harus bisa berkomunikasi dengan pelanggan. Mengapa ini penting? Karena komunikasi bisnis harus efisien dan efektif. Jika komunikasi adalah prioritas utama kamu, sebaiknya dorong percakapan dan pelajari cara mengemas percakapan dengan pelanggan.
2. Saat berkomunikasi, perhatikan lawan bicara kamu
Penting untuk diingat bahwa kamu tidak selalu menjadi pusat dari semua komunikasi. Terkadang kamu perlu memperhatikan dan mendengarkan pendapat pelanggan kamuKamu dapat melakukan ini baik melalui pesan atau pertemuan tatap muka. Ini sangat penting untuk kesuksesan bisnis kamuKamu akan membuat mereka merasa dihargai jika kamu lebih memperhatikan orang yang mereka bicarakan, yaitu konsumenKamu juga dapat lebih memahami pola pikir pelanggan sehingga kamu dapat merencanakan langkah bisnis ke depan.
3. Kenali orang lain
Penting untuk memahami dengan siapa kamu berbicara. Ini berarti kamu perlu memahami bagaimana setiap konsumen merespons. Hal ini akan berdampak pada cara kamu mendekati dan menanggapi pelanggan dengan benar dan tepatKamu akan melihat perbedaan gaya komunikasi antara konsumen seusia kamu dan mereka yang seusia. Berkomunikasi dengan konsumen yang lebih tua membutuhkan kesabaran dan kesopanan. Pendekatan yang kamu ambil akan berbeda. Contoh-contoh ini hanyalah beberapa dari banyak alasan mengapa penting untuk mengenal mereka sebelum kamu berkomunikasi secara langsung.
4. Kejujuran dalam kata-kata
Kejujuran merupakan prinsip fundamental dalam menjalankan bisnis. Komunikasi tidak terkecuali. Komunikasi harus sesuai dengan fakta. Seharusnya tidak dibuat-buat atau terdistorsi untuk membuat kesan yang baik. Untuk menyenangkan mereka, kamu dapat membuat janji palsu atau memberikan alasan yang tidak ada dalam aturan bisnis kamuKamu akan menjadi kurang kredibel di masa depanKamu bisa mendapatkan keluhan dari pelanggan bahwa produk yang mereka terima tidak sesuai harapan karena salah warnaKamu harus mengakui bahwa masalahnya adalah kesalahan kamu dan menawarkan solusi, seperti diskon untuk pembelian berikutnya.
5. Jangan mendikte
Hindari menggunakan dikte saat berkomunikasi dengan pelanggan dalam bisnis. Dunia bisnis yang kamu jalani tidak sama dengan perkuliahan. Pelanggan kamu mungkin terlihat lebih muda, tetapi itu tidak berarti kamu harus memperlakukan mereka seperti ituKamu tidak pernah tahu siapa pelanggannya, dan mereka mungkin memiliki lebih banyak pengalaman daripada kamu. Penting untuk mengomunikasikan informasi dengan cara yang dapat dipahami oleh kedua belah pihak.